इंडिगो विमान सेवा संकटानंतर प्रवाशांना मोठा दिलासा; १० हजारांचे ट्रॅव्हल व्हाउचर जाहीर

 

 Image Source:(Internet)

मागील आठवड्यात इंडिगोच्या (IndiGo) विमानसेवेमध्ये मोठ्या अडचणींमुळे अनेक उड्डाणे रद्द झाली तर काही उशिरा झाली, ज्यामुळे प्रवाशांना गंभीर गैरसोय सहन करावी लागली.

 

या समस्येबाबत इंडिगोने माफी मागितली असून आता त्यांच्या सेवा पुन्हा सुरळीत असल्याचा दावा केला आहे. विमानसेवेत झालेल्या या अडचणींचा विचार करून कंपनीने प्रवाशांसाठी एक मोठा निर्णय घेतला आहे.

 

रद्द झालेल्या किंवा प्रभावित झालेल्या प्रवाशांना १० हजार रुपये किमतीचा ट्रॅव्हल व्हाउचर देण्यात येणार असल्याची घोषणा इंडिगोने केली आहे. तसेच, रद्द केलेल्या तिकिटांसाठी परतावा प्रक्रिया त्वरित सुरू असल्याचेही कंपनीने सांगितले. केंद्र सरकारच्या आदेशानुसार, रद्द झालेल्या उड्डाणांवर प्रवाशांना ५ हजार ते १० हजार रुपयांपर्यंत अतिरिक्त भरपाई देखील मिळणार असल्याची माहिती इंडिगोने ट्विटरद्वारे दिली आहे.

 

“ग्राहकांचे समाधान आणि सेवा हा आमचा प्राथमिक उद्देश आहे. मात्र, ३, ४ आणि ५ डिसेंबर २०२५ रोजी काही तांत्रिक अडचणींमुळे प्रवाशांना विमानतळांवर मोठा त्रास सहन करावा लागला. या अडचणींमुळे प्रभावित प्रवाशांसाठी आम्ही १० हजार रुपयांचा ट्रॅव्हल व्हाउचर देत आहोत. हा व्हाउचर पुढील एका वर्षासाठी इंडिगोच्या कोणत्याही उड्डाणासाठी वापरता येईल,” असे इंडिगोने स्पष्ट केले आहे.

 

केंद्र सरकारने नागरिकांच्या प्रवासासाठी सुविधा सुधारण्यासाठी इंडिगोच्या उड्डाण संख्येत १० टक्के कपात करण्याचा आदेश दिला आहे. केंद्रीय मंत्री राम मोहन नायडू यांनी सांगितले की, “इंडिगोच्या कर्मचारी व्यवस्थापनातील तूट आणि संवादातील कमतरता यामुळे प्रवाशांना त्रास सहन करावा लागला. या घटनेची चौकशी सुरु असून रद्द आणि विलंबित तिकिटांसाठी पूर्ण परतावा दिला जात आहे. प्रवाशांना उत्तम सेवा देण्यासाठी आणि कंपनीच्या कामकाजात सुधारणा करण्यासाठी ही कपात आवश्यक होती.”

 

इंडिगोला आता मंत्रालयाच्या सर्व नियमांचे काटेकोर पालन करण्याचे आणि भाडे निर्धारण व प्रवाशांच्या सोयीसाठी योग्य उपाययोजना राबवण्याचे आदेश मिळाले आहेत. कंपनी पूर्वीसारखीच आपल्या प्रमुख गंतव्यस्थाने सेवा देत राहणार आहे.